Уважаемые жители! От инициативной группы проходит активная агитация на проведение ОСС в приложении Butler. За лозунгами об удобстве и прозрачности скрывается неоднозначная репутация, ошибки и нелегитимные решения. Расскажем, в чём дело.

Сервис практически не развивается. Крупных обновлений в Батлере не было около года – новые функции появились в сервисе лишь 8 декабря 2023 года. Неизвестно, какое количество ошибок и дыр есть в коде – у приложения давно нет практически никакой технической поддержки.

Есть все основания полагать, что пользователей сервиса меньше, чем жителей вашего комплекса. Менее 1 тысячи скачиваний на площадке RuStore, более 1 тысячи в Google Play. Статистика для iOS скрыта, но исходя из числа оценок (66) можно предположить, что их число вряд ли превышает 1-2 тысячи человек. Если всё так хорошо, то почему Батлеру доверились лишь около 4-5 тысяч человек?

Но даже с таким маленьким числом пользователей Butler угодил в скандал, связанный с передачей личных данных третьим лицам. Пользователи сервиса обратили внимание, что после обращений в контактный центр Батлера, на телефон стал поступать спам, предложения микрофинансовых организаций и СМС от мошенников.

Появилось предположение, что утечка стала возможной из-за пункта пользовательского соглашения. Так, оферта Батлера долгое время содержала пункт, в котором пользователь предоставлял право сервису на списание денежных средств со всех счетов, открытых пользователем приложения. Таким образом, «суммы задолженности по оплате приобретенных Продуктов, штрафов, компенсации иных расходов, понесенных Butler» могли быть списаны с вас. Что входит в «иные расходы» и когда за них станет платить пользователь – непонятно. Примечательно, что после обнародования пункта, он пропал из оферты. Кстати, соглашение многократно меняется без предупреждений: может быть и этот пункт когда-нибудь вернут.

Если закрыть глаза на эти факты и всё-таки провести собрание в платформе, то никакой гарантии легитимности это не даст. Например, в Москве был прецедент, когда собственники оспорили итоги ОСС в суде. Что произошло? Оказалось, что информационная система Butler без проверки подлинности пользователя и наличия у него права принимать участие в спорном собрании, сразу предоставляла пользователю право на оформление бюллетеня голосования. Говоря простыми словами, проголосовать может любой: являетесь ли вы собственником, проверять никто не будет. Суд вынес решение, что общее собрание проведено при отсутствии кворума. При заявленном 53% голосов в приложении, голоса собственников составляли только 21,85 % голосов от общего числа.

На основании этого, мы призываем задуматься. Доверить жизнь дома непопулярному приложению с большим количеством уязвимостей – рискованный шаг, который может навредить всем жителям.